CeramCreator
B2B-Konfigurator für Hochleistungskeramik — Geometrie, Material, Toleranz, Angebotsanfrage direkt im Browser. Kein Vertriebsanruf vorab.
Ausgangslage
Vertrieb von Hochleistungskeramik lief über Telefonkonsultationen — lang, beratungsintensiv, schwer zu skalieren. CeramTec hatte das Produktwissen im Haus, aber keine Routine darin, ein digitales Produkt schnell zu bauen und mit echten Kunden zu testen. Gesucht: ein Partner, der vage Ideen in eine erste, lauffähige Version übersetzt — nicht in eine Roadmap.
Was wir gebaut haben
Der CeramCreator führt Kunden in vier Schritten vom Anwendungsfall zur Angebotsanfrage. Geometrie, Material, Toleranz, Stückzahl — direkt im Browser. Die Eingaben landen vorqualifiziert beim richtigen Vertriebsteam, inklusive technischer Plausibilitätsprüfung im Hintergrund.
Statt einer Bestell-Maske ist es ein gezielter Trichter: Anwendungsbereich aufklappen, durch Optionen führen, am Ende eine konkrete Anfrage. Vertrieb startet nicht mehr bei Null, sondern bei einer halb fertigen Spezifikation.
Wie wir vorgegangen sind
- A · Discovery — Gespräche mit Vertrieb und Kunden, Mapping der bestehenden Anfrage-Strecke, Identifikation der drei häufigsten Anwendungsfelder.
- A · Behavioral Prototype — klickbarer Konfigurator-Flow, getestet an internen Vertriebsmitarbeitenden und einer Handvoll Bestandskunden. Ergebnis: zwei Schritte gestrichen, ein Schritt aufgeteilt.
- B · MVP — produktive Version live nach gemeinsamer Sprint-Strecke. Lead-Routing in die bestehende CRM-Strecke, Web-Analytics ab Tag eins.
Was raus kam
- Eingehende Leads sind vorqualifiziert — Geometrie und Material liegen vor dem ersten Gespräch fest.
- Vertrieb berichtet kürzere Erstgespräche und gezieltere Beratung bei eingehenden Anfragen.
- Inhalte (Materialien, Anwendungsfelder) pflegt das CeramTec-Team selbst — kein Redeploy für neue Optionen.
Stack & Rolle
Web-Konfigurator · CRM-Anbindung · Web-Analytics. Strive verantwortlich für Discovery, Design, Bau und Übergabe an das interne Team von CeramTec und Hy.
Konzeption, Coding, Datenschutz oder Web Analytics – mit Strive haben wir ein Team an der Seite mit dem wir unsere Digitalisierung schnell und unbürokratisch vorantreiben können.